1. Phạm vi giao hàng
– Áp dụng giao hàng trên toàn quốc nhằm phục vụ tối đa nhu cầu của khách hàng ở nhiều khu vực khác nhau. Đối với khách hàng nội thành (Hà Nội), thời gian giao hàng sẽ nhanh hơn so với các tỉnh thành khác.
2. Thời gian giao hàng
– Thời gian giao hàng dự kiến từ 1–3 ngày đối với khu vực nội thành và 3–5 ngày đối với các tỉnh thành khác, tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển và khoảng cách địa lý. Trong một số trường hợp đặc biệt như thời tiết xấu hoặc lễ, Tết, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn và sẽ được thông báo trước cho khách hàng.
3. Phí vận chuyển
– Phí giao hàng sẽ được tính dựa trên khu vực nhận hàng và khối lượng đơn hàng.
4. Trách nhiệm của shop
– Giao đúng sản phẩm, đúng số lượng và đúng thông tin khách hàng đã đặt.
– Đóng gói sản phẩm cẩn thận nhằm hạn chế hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
– Hỗ trợ xử lý nhanh chóng nếu xảy ra sự cố về giao hàng hoặc thất lạc đơn hàng.
5. Kiểm tra hàng khi nhận
– Khách hàng được khuyến khích kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, rách vỡ, giao sai sản phẩm hoặc thiếu sản phẩm, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với cửa hàng để được hỗ trợ.
6. Trường hợp giao hàng không thành công
Đơn hàng có thể bị hủy nếu:
- Không thể liên hệ với khách hàng sau nhiều lần gọi.
- Khách hàng cung cấp sai địa chỉ hoặc số điện thoại.
- Khách hàng từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng.
7. Chính sách xử lý giao hàng lỗi
– Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển hoặc giao sai hàng, sản phẩm không chính hãng, shop cam kết hỗ trợ đổi mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng.